FAQ
Perguntas frequentes
As dúvidas que os tutores nos colocam com mais frequência. Se ficar com alguma pergunta, fale connosco — respondemos sempre.
Agendamento
Pode agendar pelo formulário online, por WhatsApp ou por telefone. Depois de enviar o pedido, a nossa equipa confirma a data e a hora no prazo máximo de um dia útil.
Não. O formulário registra um pedido de agendamento. A marcação só fica confirmada depois do contacto da nossa equipa, para garantir a disponibilidade do profissional escolhido.
Sim. No formulário pode indicar a sua preferência. Se esse profissional não estiver disponível na data pedida, sugerimos alternativas próximas.
Clínica e vacinação
Nos cães, a vacinação antirrábica é obrigatória, e recomendamos a polivalente. Nos gatos, recomendamos a trivalente e a leucemia felina. O plano final é sempre definido em consulta, conforme a idade e o estilo de vida.
Em geral, desparasitação interna a cada três meses e proteção externa mensal, ajustada à época do ano e à zona de residência. Definimos um calendário na primeira consulta.
Banho e tosa
Sim. Para proteger todos os animais, pedimos o boletim de vacinas atualizado e a desparasitação em dia.
Entre 60 e 120 minutos, dependendo do porte, do tipo de pelo e do estado do pelo. Animais mais ansiosos fazem pausas, por isso podemos precisar de mais tempo.
Urgências
Sim, durante o horário de funcionamento, com triagem imediata. Fora do horário, indicamos o hospital veterinário de referência mais próximo. Em situações graves, procure atendimento de urgência imediatamente e ligue-nos a caminho.
Dificuldade respiratória, convulsões, traumatismos, vómitos persistentes, barriga distendida, dificuldade em urinar, hemorragias, suspeita de intoxicação ou prostração súbita. Nestes casos não espere pela marcação.
Pagamentos
Aceitamos multibanco, MB WAY, dinheiro e transferência bancária. Nos procedimentos programados apresentamos sempre um orçamento antes de avançar.
Entregas e cancelamentos
Fazemos entregas na zona envolvente para encomendas acima do valor mínimo indicado na loja. Pode reservar por WhatsApp e levantar no balcão sem esperar.
Pedimos aviso com pelo menos 24 horas de antecedência, por WhatsApp ou telefone, para que possamos oferecer o horário a outro animal. Não cobramos taxa de alteração.